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Academyadi 2021- Business Applications - Customer Service Always-On (Day 4/6)

12 Aprile / 9:30 - 13:00 CET

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12 Aprile / 9:30 - 13:00 CET

Session Information

In tempi di incertezza, esser presenti e pronti quando clienti ( o cittadini) hanno bisogno, è fondamentale. In questa sessione vedremo come soluzioni moderne e abilitate da intelligenza artificiale integrata, consentono di gestire efficacemente un servizio tempestivo ed informato.

Agenda

      • Modern Customer Service Quick Overview
      • Estendere le funzionalità on-site con Field Service
      • Incrementare Produttività ed Automazione con Remote Assist
      • Migliorare lo skill degli operatori con D365 Guides
      • Combinare le funzionalità di Customer Service con Customer Insights
      • Customer Service e Microsoft Teams
      • Ottimizzazione dei servizi con le Apps

Speakers

  • Giorgio Garcia Agreda

    Giorgio Garcia Agreda

    CEO
    Crionet

  • Marco Maria Lorusso

    Marco Maria Lorusso

    Journalist, Speaker, Tech Blogger, Video Maker, Advisor

  • Marco Imperato

    Marco Imperato

    Co-Founder
    Edgemony