Supporto Tecnico di Prevendita
Un team di Microsoft Partner Technical Consultant che lavora insieme ai nostri partner per supportarli nell’adozione del cloud e nel guidare la digital transformation dei propri clienti.
Il servizio, offerto in Italiano, è uno dei benefici che i partner Microsoft ottengono con l’adesione al Microsoft Partner Network e con l’acquisizione di competenze Silver o Gold.
Il servizio consiste nell’erogazione di Consulenze Tecniche gratuite quando in ambito di prevendita, oppure attraverso l’uso delle Partner Advisory Hours assegnate ai partner ad ogni rinnovo della partnership (50 ore per i partner Gold e 20 per i partner Silver).
Le Consulenze Tecniche sono erogate da remoto e forniscono risorse tecniche, raccomandazioni, specifica documentazione e l’opportunità di parlare direttamente con figure tecniche Microsoft altamente specializzate. NON costituiscono certificazione o formale approvazione da parte di Microsoft di soluzioni ideate o sviluppate dal partner; NON possono riguardare ambienti di produzione e NON costituiscono un’alternativa al supporto tecnico post-vendita o break-fix per la risoluzione di problemi.
Di seguito alcuni dettagli sui tipi di consulenze tecniche disponibili, per ciascuna Solution Area:
Modern Workplace
Aiuta i tuoi cliente a perfezionare i processi di collaborazione e comunicazione interni o spcopri come guidarli verso innovazioni basate sull`identità che consentano di mantenere le loro organizzazioni sicure e produttive con le applicazioni e i dispositivi chiave. Esplora le nostre opzioni per il lavoro in team, la gestione degli endpoint unificata e la sicurezza.
Azure
Scopri come eseguire la migrazione di un`applicazione essitente, accelerare lo sviluppo di una nuova applicazione o arrivare sul mercato più velocemente. Supera i limiti delle tue soluzione tecniche con approcci innovativi all`intelligenza artificiale e alle tecnologie IoT (internet delle cose). Approfondisci se nostre opzioni di migrazione server, migrazione dei dati, SAP su Azure, innovazione delle applicacioni, intelligenza artificiale, analisi e IoT.
Business Application
Aumenta la possibilità di engagement dei tuoi clienti sfruttando l’intero spettro di dati per analisi basate sull’intelligenza artificiale.
Soluzioni intelligenti come Microsoft Dynamics 365 e Power Platform consentono alle aziende di prendere decisioni più informate e orientate al cliente. Scopri di più sulle nostre opzioni per l`engagement con i clienti, le operazioni unificate e Power Platform.
Preparazione per il Marketplace
Valuta il tuo livello di preparazione tecnica e commerciale e scopri importanti opportunità per sviluppare ulteriormente la tua attività. Scopri di più su come pubblicare nel marketplace commerciale Microsoft e come utilizzarlo per la generazione continua di lead.
Troverai anche le indicazioni tecniche necessarie per completare e pubblicare la tua soluzione.
Troubleshooting e risoluzione di problemi:
Aprire un incident dal tenant oppure utilizzare gli incident inclusi nel contratto di partnership
Supporto commerciale
Utilizzare i canali di supporto commerciale per i partners
Domande sul licensing e sui prezzi dei prodotti
Consultare il sito del Commercial Licensing oppure chiedere supporto al distributore
Supporto On-site
Valutare i servizi premier per partner
Supporto diretto al cliente
Valutare i servizi premier per partner o per il cliente
Supporto al programma MPN
Ingaggiare il servizio di frontline MPN
Consulenza di progetto o certificazione di soluzione
Valutare i servizi premier per partner oppure i Microsoft Professional Services